7 cách hàng đầu để sửa lỗi Outlook không kết nối với máy chủ trên Windows 10 và Windows 11

Mặc dù Outlook có sẵn dưới dạng ứng dụng web, ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thậm chí là ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhưng đôi khi ứng dụng Outlook khiến bạn thất vọng. Đôi khi nó mở ra nhưng không tìm nạp hoặc gửi tin nhắn mới và không kết nối được với máy chủ. Rất may, có một bản sửa lỗi cho sự cố đó trong Outlook.

Nếu bạn đã xác minh rằng kết nối internet của mình vẫn ổn và thậm chí đã khởi động lại PC, bạn có thể phải áp dụng các giải pháp khác. Dưới đây là một số thủ thuật khắc phục sự cố mà bạn có thể thử.

1. Kiểm tra thông tin đăng nhập Outlook

Bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản Outlook và quên cập nhật trình quản lý mật khẩu của trình duyệt? Thông tin đăng nhập người dùng không chính xác là một trong những lý do nổi bật nhất khiến Outlook có thể không thiết lập kết nối với máy chủ. Cách nhanh nhất để xác minh điều này là đăng xuất và đăng nhập lại.

Bước 1: Mở ứng dụng Outlook và nhấp vào menu Tệp ở trên cùng.

Bước 2: Trong tab Thông tin, hãy mở rộng Cài đặt Tài khoản và chọn Cài đặt Tài khoản.

Bước 3: Tiếp theo, chọn tài khoản Outlook của bạn và nhấp vào Xóa.

Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Outlook của bạn và xem liệu ứng dụng có thể kết nối với máy chủ ngay bây giờ hay không.

2. Tắt Chế độ ngoại tuyến

Chế độ ngoại tuyến của Outlook cho phép bạn kiểm tra các email cũ (nếu chúng đã được tải xuống) mà không cần kết nối internet đang hoạt động. Nếu bạn vô tình bật chế độ ngoại tuyến trong Outlook, ứng dụng có thể không kết nối được với máy chủ của nó. Đây là cách để vô hiệu hóa nó.

Mở ứng dụng Outlook, chuyển sang tab Gửi / Nhận và tìm chế độ Làm việc Ngoại tuyến. Nếu tùy chọn được chọn, nó sẽ chuyển sang màu xám. Nhấp vào nó để hủy kích hoạt nó.

3. Mở Outlook ở Chế độ An toàn

Mở Outlook ở Chế độ An toàn cho phép bạn chạy ứng dụng mà không cần thanh công cụ hoặc phần bổ trợ tùy chỉnh. Điều này sẽ giúp xác định xem các phần bổ trợ đó có phải là lý do đằng sau sự cố kết nối Outlook hay không.

Giữ phím CTRL và bấm đúp vào lối tắt Outlook để khởi động Outlook ở Chế độ An toàn.

Bấm Có khi được yêu cầu mở Outlook ở Chế độ An toàn.

Nếu Outlook có thể kết nối với máy chủ ở Chế độ An toàn, một trong các phần bổ trợ Outlook có thể đang gây ra sự cố. Để cô lập tác nhân gây ra sự cố, hãy tắt tất cả chúng và bật chúng riêng lẻ.

Bước 1: Nhấp vào menu Tệp ở trên cùng.

Bước 3: Trong cửa sổ Tùy chọn Outlook, chuyển sang tab Bổ trợ. Sử dụng menu thả xuống bên cạnh Quản lý và chọn Phần bổ trợ COM. Sau đó, nhấp vào nút Go để tiếp tục.

Bước 4: Bỏ chọn các hộp để tắt bổ trợ và nhấp vào OK.

4. Sửa chữa tài khoản Outlook

Nếu sự cố kết nối của Outlook bị giới hạn ở một tài khoản cụ thể, bạn có thể thử sửa chữa chính tài khoản đó.

Bước 1: Mở Outlook và nhấp vào menu Tệp ở trên cùng.

Bước 2: Trong tab Thông tin, hãy chuyển đến Cài đặt Tài khoản.

Bước 3: Trong Email, hãy chọn tài khoản bạn đang gặp sự cố. Sau đó nhấp vào Sửa chữa.

Outlook sẽ cố gắng kết nối với máy chủ của nó và khắc phục mọi sự cố với tài khoản của bạn.

5. Chỉnh sửa tệp dữ liệu Outlook

Nếu việc sửa chữa tài khoản Outlook của bạn không hoạt động, sự cố có thể liên quan đến tệp dữ liệu Outlook trên PC của bạn. Đây là cách bạn có thể sửa chữa nó.

Bước 1: Mở Outlook và nhấp vào menu Tệp ở trên cùng.

Bước 2: Trong tab Thông tin, hãy chuyển đến Cài đặt Tài khoản.

Bước 3: Chuyển sang tab Tệp Dữ liệu, chọn tài khoản của bạn và nhấp vào Mở Vị trí Tệp.

Bước 4: Trong cửa sổ File Explorer, tìm tệp dữ liệu Outlook của bạn và xóa nó.

Mở lại Outlook. Nó sẽ tạo một tệp dữ liệu mới có thể giúp khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể thử chạy công cụ Hộp thư đến sửa chữa để khắc phục mọi sự cố với tệp Outlook PST (Tệp Thư mục Cá nhân).

Bước 1: Thoát ứng dụng Outlook. Mở cửa sổ File Explorer và điều hướng đến thư mục sau:

C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16

Bước 2: Bấm đúp vào tệp SCANPST.EXE để mở nó.

Bước 3: Nhấp vào Bắt đầu để bắt đầu quét.

Sau khi quá trình quét hoàn tất, hãy kiểm tra xem liệu Outlook có thể kết nối với máy chủ hay không.

6. Tạo hồ sơ Outlook mới

Hồ sơ Outlook của bạn chứa cài đặt Outlook của bạn. Nếu hồ sơ đó bị hỏng, bạn sẽ phải tạo một hồ sơ mới.

Bước 1: Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run, nhập điều khiểnvà nhấn Enter.

Bước 2: Chuyển loại Chế độ xem thành các biểu tượng và nhấp vào Thư (Microsoft Outlook).

Bước 3: Trong Hồ sơ, hãy chọn Hiển thị Hồ sơ.

Bước 4: Nhấp vào nút Thêm, nhập tên cho cấu hình mới và nhấp vào OK.

Bước 5: Trong cửa sổ Thêm tài khoản, nhập chi tiết tài khoản của bạn và nhấn Tiếp theo.

Bước 6: Sau khi hồ sơ được tạo, hãy chọn hồ sơ mới của bạn trong ‘Khi khởi động Microsoft Outlook’ và nhấn Áp dụng.

Hãy thử mở ứng dụng Outlook để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

7. Sửa chữa ứng dụng Outlook

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, bạn có thể thử sửa chữa chính ứng dụng Outlook. Microsoft cung cấp một công cụ sửa chữa Office tiện dụng có thể sửa chữa bất kỳ sự cố nào với các ứng dụng Office bao gồm cả Outlook.

Bước 1: Nhấn phím Windows + R để khởi chạy lệnh Run. Trong trường Mở, nhập appwiz.cpl và nhấn Enter.

Bước 2: Trong cửa sổ Chương trình & Tính năng, tìm Microsoft Office Suite hoặc Microsoft 365. Nhấp chuột phải vào cửa sổ đó và chọn Thay đổi.

Bước 3: Chọn Sửa chữa hoặc Sửa chữa Trực tuyến và nhấp vào nút Sửa chữa để tiếp tục.

Sau khi sửa chữa xong, hãy xem liệu nó có thể kết nối với các máy chủ hay không.

Giữ liên lạc

Các giải pháp trên sẽ giúp bạn khắc phục sự cố kết nối Outlook trên Windows. Các giải pháp khác bao gồm cài đặt lại ứng dụng Outlook, việc này cũng sẽ cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.